Terma & Syarat 13cuci – Hak, Tanggungjawab & Garis Panduan Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "13cuci" merujuk kepada platform hiburan dalam talian yang boleh diakses di laman web 13cuci.com, termasuk semua subhalaman, perkhidmatan, permainan, dan aplikasi yang berkaitan.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di 13cuci dan diluluskan untuk menggunakan perkhidmatan platform.
• "Akaun" merujuk kepada profil pengguna yang didaftarkan secara rasmi di 13cuci, yang membolehkan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia.
• "Dana" merujuk kepada wang yang didepositkan oleh Ahli ke dalam akaun 13cuci mereka, dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM).
• "Bonus" merujuk kepada kredit, wang percuma, atau faedah lain yang diberikan oleh 13cuci kepada Ahli berdasarkan kriteria dan syarat tertentu.
• "Taruhan" merujuk kepada pertaruhan yang dibuat oleh Ahli terhadap hasil sesuatu permainan kasino, perlawanan sukan, atau acara lain yang tersedia di 13cuci.
• "Rollover" merujuk kepada syarat pusing ganti yang perlu dipenuhi oleh Ahli sebelum sebarang bonus boleh ditukarkan kepada wang yang boleh dikeluarkan.
• "Pengeluaran" merujuk kepada proses pemindahan dana dari akaun 13cuci ke kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh Ahli.

Tajuk seksyen dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungan terma secara keseluruhan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 13cuci, setiap pemohon mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 13cuci berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan akan menangguhkan atau menutup akaun yang tidak dapat membuktikan kelayakan umur ini.
• Kewarganegaraan & Lokasi: Perkhidmatan 13cuci ditawarkan khusus kepada pengguna yang berada di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini adalah sah mengikut undang-undang tempat tinggal anda.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini. Individu yang telah diisytiharkan bankrup atau berada di bawah perlindungan kesulitan kewangan tidak layak mendaftar.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 13cuci. Pendaftaran lebih dari satu akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan identiti sendiri atau identiti orang lain, adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan pengemaskinian akaun mesti benar, tepat, dan terkini. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun ditangguhkan serta-merta.

Proses pendaftaran akaun 13cuci adalah percuma dan sepenuhnya dalam talian. Berikut adalah peraturan dan tanggungjawab yang berkaitan dengan akaun anda:

• Maklumat Wajib: Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat ini akan disahkan melalui proses pengesahan OTP.
• Kata Laluan: Anda bertanggungjawab penuh untuk memilih kata laluan yang kuat dan menjaga kerahsiaannya. 13cuci mengesyorkan kata laluan yang mengandungi sekurang-kurangnya lapan aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa.
• Pengesahan Identiti (KYC): 13cuci berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau pasport pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran amaun besar atau semasa siasatan keselamatan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung.
• Keselamatan Akaun: Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah, hubungi pasukan sokongan 13cuci dengan segera melalui live chat.
• Kemas Kini Maklumat: Anda wajib mengemaskini maklumat akaun jika berlaku perubahan pada nombor telefon, alamat e-mel, atau kaedah pembayaran yang berdaftar. Maklumat yang tidak dikemas kini boleh menjejaskan proses pengeluaran.

Semua transaksi kewangan di 13cuci dijalankan sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia (RM) menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang disenaraikan dalam platform.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet – deposit segera, minimum RM10
• DuitNow – deposit segera, minimum RM10
• GrabPay – deposit segera, minimum RM10
• ShopeePay – deposit segera, minimum RM10
• Boost – deposit segera, minimum RM10
• FPX (Perbankan Dalam Talian) – termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks, minimum RM10

Peraturan Deposit:

• Deposit mestilah dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Ahli sahaja. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.
• 13cuci tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Namun, penyedia e-dompet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun 13cuci anda dalam masa beberapa saat sehingga 5 minit bergantung pada kaedah yang digunakan.

Peraturan Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM20 setiap transaksi. Tiada had maksimum pengeluaran harian, namun amaun melebihi RM10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan atas sebab keselamatan.
• Semua pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit dan dihantar terus ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dengan kelulusan khas pasukan sokongan 13cuci.
• Akaun yang mempunyai saldo bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh membuat pengeluaran sehingga syarat tersebut dipenuhi atau bonus dibatalkan secara manual.

13cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai kesetiaan ahli. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi, dan syarat-syarat berikut yang berkuat kuasa secara umum untuk semua bonus:

• Bonus Selamat Datang: Tersedia untuk ahli baharu sahaja selepas deposit pertama yang layak. Setiap individu hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja.
• Syarat Rollover: Semua bonus yang diterima mesti memenuhi syarat rollover yang dinyatakan sebelum dana berkaitan boleh dikeluarkan. Rollover dikira berdasarkan jumlah taruhan, bukan jumlah kemenangan atau kekalahan.
• Had Taruhan Semasa Bonus: Semasa memenuhi syarat rollover, had taruhan maksimum per perlawanan atau pusingan mungkin dihadkan. Maklumat ini dinyatakan dalam terma khusus setiap bonus.
• Jenis Permainan yang Layak: Tidak semua permainan memberi sumbangan yang sama terhadap pemenuhan rollover. Permainan tertentu seperti baccarat dan roulette mungkin mempunyai peratusan sumbangan yang lebih rendah. Peratusan penuh disenaraikan dalam terma bonus berkaitan.
• Tarikh Luput: Semua bonus mempunyai tempoh luput. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan.
• Hak Membatalkan: 13cuci berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma oleh Ahli. Ini termasuk penggunaan VPN, akaun berbilang, atau strategi taruhan yang jelas bertujuan untuk mengeksploitasi syarat bonus.

Semua pertaruhan yang dibuat di 13cuci tertakluk kepada peraturan permainan dan pertaruhan berikut:

• Taruhan Minimum dan Maksimum: Setiap permainan dan pasaran mempunyai had taruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan pada skrin taruhan. Had ini boleh berbeza mengikut permainan, pasaran, dan tahap keahlian.
• Keputusan Muktamad: Semua keputusan permainan dan pertaruhan yang dikeluarkan oleh sistem 13cuci adalah muktamad. Rayuan terhadap keputusan hanya dipertimbangkan jika terdapat bukti jelas kegagalan teknikal sistem yang dapat disahkan oleh pasukan teknikal 13cuci.
• Taruhan Tertunda: Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam situasi di mana sistem 13cuci mengalami gangguan teknikal yang diakui secara rasmi oleh pihak pengurusan.
• Kegagalan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa perlawanan atau permainan aktif, 13cuci berhak membatalkan taruhan dan memulangkan dana kepada akaun Ahli. Tiada pampasan tambahan akan diberikan untuk situasi yang diluar kawalan teknikal platform.
• Pertaruhan Sukan: Untuk pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, dan e-sukan, odds yang dipaparkan pada masa taruhan disahkan adalah odds yang digunakan untuk pengiraan kemenangan. Perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak mempengaruhi nilai taruhan sedia ada.
• Taruhan Berganda: Ahli dibenarkan membuat taruhan berganda (accumulator) dengan menggabungkan pelbagai pilihan. Semua pilihan dalam taruhan berganda mesti menang untuk taruhan tersebut dianggap berjaya.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun secara kekal, serta pembekuan semua dana dalam akaun berkenaan sementara siasatan dijalankan:

• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat peribadi yang palsu.
• Akaun Berbilang: Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akaun di 13cuci, sama ada secara langsung atau melalui orang lain.
• Penggunaan VPN atau Proksi: Menggunakan perisian VPN, proksi, atau sebarang kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau memintas sekatan geografi.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 13cuci untuk menyembunyikan, menukar, atau melaburkan wang yang diperoleh melalui aktiviti haram.
• Eksploitasi Bonus: Menggunakan strategi yang jelas bertujuan mengeksploitasi sistem bonus, termasuk membuat taruhan rendah risiko yang bertentangan untuk memenuhi syarat rollover.
• Gangguan Teknikal: Cuba menggodam, mengubah suai, atau mengganggu mana-mana bahagian sistem teknikal 13cuci.
• Kerjasama Penipuan: Bekerjasama dengan pemain lain di meja yang sama untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil melalui kolusi.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip automatik, atau perisian kecerdasan buatan untuk membuat keputusan taruhan secara automatik tanpa penglibatan manusia sebenar.

13cuci berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Penipuan, percubaan penipuan, atau aktiviti yang mencurigakan
• Kegagalan menyediakan dokumentasi pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh ditetapkan
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 13cuci. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar setelah proses pengesahan selesai, dalam tempoh 5 hari bekerja.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, 13cuci berhak menahan sebahagian atau keseluruhan dana dalam akaun berkenaan sementara siasatan dijalankan. Keputusan akhir berkaitan dana adalah tertakluk kepada penemuan siasatan tersebut.

Dengan menggunakan platform 13cuci, Ahli bersetuju bahawa:

• 13cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Ahli akibat pertaruhan atau permainan kasino di platform ini. Pertaruhan melibatkan risiko kehilangan wang dan Ahli bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka.
• 13cuci tidak memberi sebarang jaminan bahawa perkhidmatan platform akan tersedia tanpa gangguan, bebas dari ralat, atau sentiasa boleh diakses. Gangguan teknikal sesekali adalah di luar kawalan kami dan kami akan berusaha menyelesaikannya secepat mungkin.
• Liabiliti maksimum 13cuci terhadap Ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh Ahli ke dalam akaun mereka dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• 13cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian perniagaan, atau kerugian akibat keupayaan kehilangan yang timbul daripada penggunaan platform ini.

13cuci komited untuk mempromosikan amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa sebilangan kecil pemain mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian dan kami ingin memastikan platform ini digunakan sebagai hiburan yang selamat.

• Had Taruhan Peribadi: Ahli boleh menetapkan had taruhan harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan memerlukan tempoh penyejukan 24 jam sebelum boleh ditingkatkan.
• Pengecualian Diri: Ahli yang ingin menghentikan aktiviti pertaruhan buat sementara waktu atau secara kekal boleh mengaktifkan ciri Pengecualian Diri melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Pengecualian diri minimum adalah 30 hari.
• Had Umur: 13cuci menerapkan dasar ketat bahawa tiada individu di bawah umur 18 tahun dibenarkan menggunakan platform ini. Sebarang pelanggaran yang dikesan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Bantuan Profesional: Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Persatuan Kesihatan Mental Malaysia (MMHA) di talian 03-2780 6803.

Untuk maklumat lengkap dan alat bantuan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Perlindungan maklumat peribadi Ahli adalah keutamaan utama 13cuci. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi Ahli dikawal oleh Dasar Privasi 13cuci yang merupakan sebahagian dari perjanjian ini.

• Semua data peribadi dan kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat peribadi Ahli tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran Ahli, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• 13cuci menggunakan data Ahli semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, dan penambahbaikan perkhidmatan platform.
• Ahli berhak untuk meminta salinan data peribadi mereka yang dipegang oleh 13cuci, atau meminta pemadaman data tersebut setelah akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang.

13cuci berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah bahagian mana-mana dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatkan di halaman ini.

Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum dengan terma terkini. Tarikh kemas kini terakhir akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 13cuci selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana dengan menghubungi pasukan sokongan kami.